Pravila refundacije

Primjenjujemo pravilo povrata u roku od 30 dana, što znači da imate 30 dana od primitka proizvoda za podnošenje zahtjeva za povrat.

Kako bi povrat bio odobren, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, ne smije biti nošen niti korišten, mora imati sve originalne etikete i biti u originalnom pakiranju. Također ćete trebati priložiti račun ili drugi dokaz o kupnji.

Za pokretanje postupka povrata možete nas kontaktirati na sljedeću adresu: team@levinaya.com.

Ako vaš zahtjev za povrat bude odobren, poslat ćemo vam upute o načinu i adresi na koju trebate poslati paket. Troškove povrata snosi kupac. Proizvodi poslani bez prethodno odobrenog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Uvijek nam se možete obratiti za sva pitanja vezana uz povrate na adresu team@levinaya.com.

Oštećenja i problemi
Molimo pregledajte svoju narudžbu odmah nakon primitka i odmah nas kontaktirajte ako je proizvod neispravan, oštećen ili ste primili pogrešan proizvod kako bismo mogli procijeniti problem i što prije ga riješiti.

Iznimke / proizvodi koji se ne mogu vratiti
Određene vrste proizvoda nije moguće vratiti, poput kvarljivih proizvoda (primjerice hrane, cvijeća ili biljaka), proizvoda izrađenih po narudžbi (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani proizvodi) te proizvoda za osobnu njegu, poput kozmetike. Također ne prihvaćamo povrate opasnih proizvoda, zapaljivih tekućina ili plinova. Slobodno nas kontaktirajte ako imate bilo kakva pitanja ili nedoumice u vezi s određenim proizvodom.

Nažalost, ne prihvaćamo povrat proizvoda na sniženju niti poklon-kartica.

Zamjene
Najbrži način da dobijete željeni proizvod jest vratiti postojeći proizvod, a nakon što povrat bude odobren, zasebno izvršiti novu kupnju.

Pravo na odustanak u roku od 14 dana u Europskoj uniji
Bez obzira na gore navedeno, ako se proizvod isporučuje unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez navođenja razloga. Kao što je prethodno navedeno, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, ne smije biti nošen niti korišten, mora imati sve originalne etikete i biti u originalnom pakiranju. Također ćete trebati priložiti račun ili drugi dokaz o kupnji.

Povrat novca
Obavijestit ćemo vas čim zaprimimo i pregledamo vaš povrat te ćemo vas obavijestiti je li povrat novca odobren ili nije. Ako bude odobren, povrat će se automatski izvršiti na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može proći određeno vrijeme dok vaša banka ili izdavatelj kreditne kartice obradi i evidentira povrat novca.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja vašeg povrata, molimo kontaktirajte nas na adresi team@levinaya.com.